Мои инвестиции когда-то перевели в Альф-банк, чтобы восстановить доступ, я заказала дебетовую карту Альф-банк, курьер привез в назначенное время. В Мобильном приложении, в чате поддержки написала слово "оператор", через 1 минуту мне ответила оператор Окасана. Я задала вопрос касающийся "вывода денег с ИИС", меня перевели на профильного специалиста занимающимся вопросами инвестиций. В течении 10 минут мне ответила оператор Виталина, ознакомилась с историей чата и дала ответ. Далее у меня еще возник вопрос, "Какой брокерский счет мне необходимо открыть? Альфа или какой-то другой?" Буквально через 5 минут я получила максимально подробный ответ от оператора Елены. Ссылки как открыть брокерский счет, ссылку куда направить поручение на закрытие ИИС.

Итог: Пока пила кофе, собираясь утром на работу, мне операторы чата ответили максимально объемно на сколько это возможно, оперативно, на вопросы в которых я совсем не разбираюсь. Спасибо.