Ситуация не простая. Тем не менее как это часто бывает за интересантов в ее разрешении в лице руководства ВТБ я так же не заметил. Приходиться постоянно напоминать о себе, в надежде что справедливость восторжествуем...

07.08.2024г. мной подано заявление в отделении банка ВТБ, на прекращение действия счета ИИС, по истечению 3-х лет. Сотрудник банка принял заявление и сказал, что по регламенту счёт будет зарыт в течение 15 рабочих дней. Бумаги поступят на брокерский счет, а денежные средства на мастер счет. По истечению данного периода, бумаги перевели, а денежные средства до сих пор на счете ИИС. Причина в следующем - наличие ИЦБ и активных заявок по ним, поданных в рамках указа №844. Но по решению организатора торгов - в лице инвест. палаты опубликованным на оф. сайте от 26.08.2024г., было дано разрешение снимать физ. лицам такие заявки, после проведения 1-го тура выкупа ИЦБ, что мной и было сделано 04.09.2024г. чрез заявку трейдерам ВТБ. Тем не менее это действие никак не повлияло на изменение ситуации с переводом ИЦБ и закрытием счета ИИС. Руководство ВТБ на мое онлайн обращение отвечает следующие: - "Профильное подразделение вернулось с обратной связью.

Закрытие ИИС после отмены заявок на выкуп по 844 указу Президента РФ находится в обсуждении у руководства в связи с технической особенностью перевода таких ценных бумаг при закрытии ИИС. Точные сроки решения данного вопроса, к сожалению, нет возможности озвучить. Руководство делает все возможное для ускорения решения данного вопроса. Приносим извинения за возможные неудобства. Благодарим Вас за интерес к услугам брокерского обслуживания Банка ВТБ (ПАО).

С уважением, Г. Павел
Главный специалист Управления клиентской поддержки
Департамент брокерского обслуживания Банка ВТБ (ПАО)"

Пришлось оформить жалобу №CR-13831124 и отправить ответ данного специалиста в ведомство иерархией по выше, а именно в ЦБ РФ. Из важно, в ответе на жалобу сказано, что окончательные расчеты по сделкам (операциям) я так понимаю по ИЦБ должны быть завершены до 01.10.2024г. О сроках закрытия ИИС будет направлено дополнительное уведомление. Конкретики и точных сроков по сути моей жалобы нет... 

Итого средства на счете заморожены уже два месяца. Альтернативных решений в ВТБ не дают, на все параллельные запросы ответ стандартный ждите... Хотя в тех же разъяснениях инвест. палаты от 26.08.2024г. сказано, что операции по обработке заявок с ИЦБ по средствам ЭДО, должны обрабатываться в течение одного рабочего дня! Бинго...

Кто ни будь мне сможет объяснить, чем руководствуется брокер ВТБ в конкретной ситуаций блокируя мои денежные средства столь длительный период? И когда будет решен вопрос с закрытием счета ИИС, включая перевод всех имеющихся средств на обозначенные выше счета?!