В начале июня понадобилось продать полученные по наследству российские ценные бумаги, находящиеся в реестре одного из крупнейших российских регистраторов. У меня есть инвестсчет в одном банке, но я решил обратиться к профессионалам по инвестициям. Изучив различные рейтинги и условия обслуживания, выбрал БКС. Забегая вперед, скажу, что это было фатальной ошибкой.

Первым делом я, разумеется, изучил всю доступную на сайте БКС информацию, касающуюся моего случая. В общих чертах всё было понятно, оставалось выяснить пару деталей.

После нескольких звонков и писем в службу клиентской поддержки, в каждом из которых неизбежным камнем преткновения были особенности подачи поручения на перевод ценных бумаг из реестра (а не от другого брокера, как расписано во всех инструкциях), я среди прочего получил письмо, где обозначалась комиссия БКС в 15% от стоимости ценных бумаг. Я, конечно, решил что это ошибка и переспросил. Пришлось это сделать несколькими звонками, а затем трижды письменно. В ответ я получил ещё одно письмо с той же самой безумной цифрой. Не буду томить продолжением - это, естественно, оказалось халатностью безымянных сотрудников (ни в одном письме нет ни подписи ответственного, ни даже номера обращения), перепутавших российские бумаги с иностранными. На выяснение только этой ерунды я потратил неделю. В сумме от момента открытия брокерского счета до отправки поручения прошло около месяца.

Тут я совершил вторую фатальную ошибку. В моем пакете было два эмитента, и оба распоряжения я сделал в БКС.

Через две недели пришло сообщение об отклонении распоряжений из-за несовпадения даты выдачи паспорта.
Посмотрел в профиле - из данных паспорта есть только серия и номер, которые запрашивались при регистрации. Возникло сразу три вопроса:
  • Почему при регистрации не запрашивались остальные реквизиты?
  • Почему при создании поручения наличие этих реквизитов не проверялось?
  • Почему поручение вообще было отправлено в НРД без обязательных реквизитов?
Вразумительных ответов на них я, конечно же, не получил.
Дальше была ещё отдельная эпопея с обновлением данных профиля, но в целом этот этап занял ещё месяц. 

Пришлось снова ехать к регистратору и заходить на второй круг. На этот раз одно из распоряжений ушло в мой старый банк, а второе... Вы уже, наверное, догадались, что это была третья фатальная ошибка.

Спустя месяц рапоряжение, наконец, было исполнено. Дальше начинается самое интересное. Ценные бумаги согласно Указу №138 попадают в обособленный раздел. Для их разблокировки необходимо предоставить документы, подтверждающие отсутствие в цепочке владения активами "недружественных нерезидентов".

Тут надо заметить, что никакой нормативки на все возможные кейсы по этому Указу нет. В самом общем случае цепочка подтверждается выпиской с лицевого счета владельца.  Если владельцев было больше одного - каждый участник рынка разрабатывает свой вариант документа, подтверждающего отсутствие обособления.
Все необходимые документы были трижды предоставлены в БКС. И дважды (да, я опять переспрашивал) БКС письменно просил меня предоставить выписку с чужого лицевого счета. Выписку с чужого лицевого счета.
Участник финансового рынка. Лидер рейтингов, чего уж там. Это даже не непрофессионализм. Это за гранью добра и зла.  История тянется пять месяцев.

В том банке, куда я отправил второе поручение, та же самая операция потребовала двух звонков, одной поездки и примерно неделю чистого времени.