Добрый день. В августе открыл брокерский счет в Альфе. Прочитал условия получения бонуса, выполнил, всё, жду начисления бонуса до середины октября. 9 октября, где-то в 21:00, приходит уведомление, + 2.000 рублей. Захожу в приложение, смотрю денег нет. Зачислили и списали, в истории операций видно пополнение + 2.000 и сразу списание - 2.000, ошибка банка, надо разбираться.

Сразу пишу в поддержку, говорю, мол, как так, зачислили бонус и списали деньги за что непонятно. Ко мне подключился оператор Илья, изучил мой вопрос. Объяснил, что средства за участие в акции начисляются на брокерский счет через мой счет в банке и сумма лежит именно там, а ни где я ее ожидал увидеть) Тут я подуспокоился, зашел на брокерский счет и там были эти деньги. Ошибка оказалась только моя, не банка, начал паниковать на пустом месте.

Спасибо оператору, ответил быстро, разъяснил и успокоил, а-то очень не хотелось звонить оператору линии на таких эмоциях, чат-поддержка сработала хорошо в этом вопросе
Документы, скриншоты прикрепляю