Решилась открыть брокерский счет в Альфа инвестициях, так как как раз таки в это время проходила акция (открытие брокерского счет для новичков с подарком 5000₽), но из-за своей невнимательности не обратила внимания на условия, не знала что делать дальше.. 

19.09.24 обратилась в поддержку за помощью в этом вопросе, оператор все условия подробно описал и ответил на все интересующие меня вопросы, отвечал оператор довольно быстро (в другом банке часто отвечали в поддержке по часу). 

После обращения в поддержку через мобильное приложение вопрос был полностью закрыт. Осталась довольна