Так вышло, что мне нужно было закрыть брокерский счет в Альфа банке. Я открыла его, но поняла, что мне сложно оценивать все риски, поскольку нет достаточно времени для изучения информации. 12 сентября 2024 года я решила его окончательно закрыть. Через мобильное приложение можно закрыть счет, однако почему-то после нажатия кнопки закрытия счета, меня перебрасывало на чат поддержки. Видимо, из-за ошибки. Чат бот мне сразу ответил, как нужно правильно его закрыть. Но у меня ничего не получилось, о чем я и сообщила боту. Почти сразу же, буквально через минуту, подключился работник банка, который связал меня со специалистом. Работник Никита помог мне и направил запрос о закрытии брокерского счета от моего лица. Он проинформировал меня о сроках принятия решения и уведомления о нем. 13 сентября мне уже прислали уведомление о закрытии брокерского счета. Всё решили достаточно быстро. Хочется отметить, что все сотрудники банка, которые подключались к моей проблеме, общались максимально вежливо и профессионально. Удобно, что банк сделал функцию закрытия брокерского счета онлайн, без заполнения заявлений в отделениях банка.