12 сентября, как обычно, написал сообщение в чат банка, с вопросом о моих инвестициях

Сообщение было написано утром, почти до вечера я ждал хоть какого то ответа, но так никакого сообщения от операторов не получил (был не первый такой случай, благо больше такого не наблюдается) Решил позвонить через приложение напрямую, чтобы задать свой вопрос, а также указать на такую неприятную ситуацию

Меня перевели на специалиста по инвестициям - Екатерину, с которой мы составили обращение 
Ответ на обращение пришел вечером этого же дня (я был приятно удивлен), а также мне принесли извинения за неприятный опыт с чатом банка и подарили пару акций на брокерский счет) Спасибо Екатерине за вежливое общение и оперативное решение моего вопроса!