Я получил статус квалифицированного инвестора в банке T и решил подтвердить его в банке ВТБ, используя пакет услуг «Привилегия». Мои поиски начались с офиса «Морской» банка ВТБ г. Сочи, Адлер, ул. Ульянова, д. 80 Б.

Утром 7 октября 2024 года в 9:30 я обратился в офис «Привилегии», где работал один менеджер и было 9 человек в очереди. Из-за медленного обслуживания я решил обратиться в другие офисы в Сочи.

В 11:30 я посетил центральный офис банка ВТБ на улице Карла Либкнехта, 10. Простояв в очереди 20 минут, менеджер Наталья позвонила трём сотрудникам банка для консультации по моему вопросу. Они ответили, что мне нужно предоставить документы в банк ВТБ на бумажном носителе. Однако сотрудники банка отказались распечатывать документы и попросили принести уже готовые распечатанные материалы, которые они должны заверить и отправить на подтверждение статуса. Но где это сделать в городе, было непонятно.

В 15:00 я отправился в следующий офис «На Московской» банка ВТБ на улице Московской, 5. Менеджер Андрей наконец принял мои документы, и мы отправили их на подтверждение статуса. В 18:00 пришло SMS с отказом из-за несоответствия выбранным критериям. Я позвонил в колл-центр, где мне сказали, что менеджер должен был отправить и заверить бумажные копии 100 листов, включая договоры сторонних банков и брокерские отчёты за четыре квартала двух банков.

8.10.24

В 12:00 я снова позвонил в колл-центр, объяснил ситуацию и попросил написать обращение для менеджера Андрея, чтобы он распечатал документы и отправил их повторно. Менеджер колл-центра составил и отправил обращение в офис на Московской.

В 15:00 я снова позвонил в колл-центр и спросил о результате. Его не было. Второй менеджер составил заявление и отправил его в офис на Московской с просьбой распечатать пакет документов и отправить его в заверенном виде повторно.

В 17:30 мне позвонили и сообщили, что менеджер Андрей ответил, что у него нет документов, и предложил мне обратиться в офис по адресу: Краснодарский край, г. Сочи, Адлер, ул. Ульянова, д. 80 Б, где мне раннее был назначен личный менеджер, который сейчас в отпуске, и на просьбу в сегодняшних разговорах с кол-центром мне так и не заначили его повторно.

В итоге мне посоветовали снова пойти в мой офис в Адлере и подать документы повторно. Думаю, стоит ли мне пройти через эти муки ещё раз, так как результат, скорее всего, будет безрезультатным?