Я перевёл в 2018 году в ВТБ ценные бумаги (акции 1 эмитента), купленные до введения льгот за долгосрочное владения, из "Закрытия" в ВТБ, и позднее подал справку от предыдущего брокера о цене приобретения ценных бумаг и представил её в ВТБ, где её взяли (оригинал), а мне взамен выдали копию с отметкой банка о принятии, и пообещали учесть в целях налогообложения.

В 2023 я намеревался реализовать бумаги, и перед этим, посетив банк по другой причине, заодно и спросил, принята ли ими предоставленная мною задокументированная цена приобретения ценных бумаг, или она у них считается равной 0, как сразу после перевода до предоставления справки. Они сразу ответить не смогли, через какое-то время (месяц или, быть может, менее), сообщили, что цена 0, " а в какой офис вы предоставляли справку?", "а не могли бы вы заказать у Открытия эту справку и принести нам?" и т.п.

Я ответил, в какой офис предоставлял справку, и что брать у "Открытия" справку, которую я им уже предоставлял, не собираюсь, ибо гарантии того, что они её учтут, а не проигнорируют, как предыдущую, никакой, да и "Открытие" в связи с закрытием (и тем, что я уже не являюсь клиентом давно) вряд ли заинтересовано в оформлении этой справки, тем более что я её уже у них брал.

При следующем посещении банка предоставил им копию этой справки с их же отметкой о принятии, они сняли копию, и пообещали дать ответ. Это всё происходило в ноябре-декабре 2023. Потом примерно в январе 2024 пришла СМС, что "ваш вопрос рассмотрен, звоните по такому-то телефону для информации о рассмотрении".

Примерно в июне 2024, позвонив в колл-центр по другому вопросу, спросил и про то, как была решена спорная ситуация по поводу цены приобретения ЦБ, сотрудник начал зачитывать длинные выдержки из регламента ("брокер имеет право..." (не принять поданную справку? так и не ответил, да или нет), "клиент обязан" (предоставить подтверждение цены? это мною сделано, и есть на руках доказательство), вместо того, чтобы ответить, принята ли справка и цена или нет. Но по смыслу ответа (дослушивать его цитирование регламента я не стал) стало понятно, что справка из "Открытия" по-прежнему проигнорирована, цена приобретения в целях исчисления НДФЛ принята равной 0 (что ложь и причинит мне при реализации бумаг убытки в виде излишне начисленного налога).