Я по работе нахожусь в длительных командировках. В 2023 году у заранее позаботился и написал доверенность на супругу нотариальную по форме с сайта брокера БКС, если на момент закрытия иис у меня не будет возможности явиться лично в офис. Удаленно у БКС не закрыть ИИС, если есть заблокированные активы. Никто не предупредил, что необходима проверка доверенности, хотя консультировался в чате.

В августе 2024 я на всякий случай уточнил сам, не требуется ли проверка. На что получил ответ, что проверка будет не более 5 рабочих дней. Я попросил о возможности начать проверку доверенности он-лайн, с дальнейшим предоставлением оригинала в офис, что и сделал 27.09, кроме того 30.00 моя супруга лично принесла в офис оригинал доверенности с заверенными нотариально копиями паспортов ее и моим (тоже требование брокера).

Итого сегодня 9 рабочий день, доверенность не проверена, иис не закрыть! Нарушены оговоренные сроки. Кроме этого пришлось отозвать заявку на продажу заблокированных активов по 844, тк думал, что иис закроется ранее, а по факту мог оставить и заявку, тк срок исполнения 9.10, расчеты 11.10. Супруга специально прилетела в СПб для закрытия иис на мое имя, время взяла с запасом.

Итого потрачены деньги на билет, потеряна возможность получить деньги по 844 указу и возможно мне придется прилетать, т.е еще тратить деньги на билет и тратить время, т.к. БКС брокер не может сказать когда же будет проверена доверенность и в чем состоит проблема с доверенностью, составленной четко по форме с сайта, а не просто некая доверенность на все действия. Ну и безусловно я рассчитывал на получение своих денег обратно к определенному числу.