Благодарю сотрудника ВТБ.  Очень оперативно и коммуникативно решил мой вопрос.
Больше таких менеджеров, работающих с участием и вниканием в проблему клиента. Особенность сотрудника - оперативность и контактность во время решения задачи обслуживания клиента. Не ,чисто по инструкции, а вникая в положение и обстоятельства клиента.
Особая благодарность Вам от участников СВО.