Мне прекрасно помогла консультант Валерия из службы  поддержки. За короткое время объяснила проблему с моим БС и подсказала, как открыть новый. С первого раза у меня не получилось, но благодаря  терпению и умению донести понятно информацию Валерия мне помогла. Огромное спасибо.