Обратилась в чат с банком онлайне, в своём приложении. Вопрос возник из-за непонимания, по какой причине мне не начислили сумму денег за ту акцию, которую проводил банк по брокерскому счёту. Помощник банка Алексей ответил в течении пары минут, объяснил, что я к сожалению не попадаю под условия акции и выплаты мне не предусмотрены, к сожалению. Но всё равно спасибо за такие акции и лояльность к своим клиентам. Спасибо за вежливость и оперативность.