Друг открыл брокерский счет по моей ссылке, купил акции, но мы не получили никаких бонусов

Друг открыл брокерский счет по моей ссылке, бонус: до 5.000 другу и 1.500 рекомендателю срок выполнения до 30 сентября включительно. Открыли брокерский счет 30.09.2024 и купили акции, но бонусы до сих пор не поступили, в поддержке банка озвучили сроки в течение 14 дней, прошло уже более 14 дней, бонусы не поступили