Хочу выразить свою благодарность службе поддержки Альфа-Банка, а особенно сотруднику Дмитрию, за оперативное и профессиональное решение моего вопроса.
23 июля в 13:50 я столкнулся с проблемой на своем брокерском счете: у меня было свыше 1100 рублей, но я мог вывести только менее 500 рублей. Обратился в поддержку, и Дмитрий сразу же взялся за решение моего вопроса. Он уточнил информацию и через несколько минут вернулся с ответом.
Оказалось, что у меня был открыт шорт по акциям Аэрофлота, и на моем счете числилось -10 акций. Дмитрий объяснил, что для вывода средств мне нужно откупить эти 10 акций, чтобы закрыть задолженность. Благодаря его четким и понятным инструкциям, я смог быстро решить проблему и вывести все средства.
Дмитрий был очень вежлив и профессионален, и я остался полностью доволен его работой. Большое спасибо за помощь и поддержку!
Также хочу отметить высокое качество работы поддержки мобильного приложения Альфа-Банка в целом. Каждый раз, когда я обращаюсь за помощью через чат в приложении, я получаю быстрые и точные ответы на свои вопросы. Сотрудники всегда вежливы и компетентны, что делает взаимодействие с банком приятным и эффективным.
Особенно удобно, что можно связаться с поддержкой прямо через приложение, не тратя время на поиск номеров телефонов или ожидание на линии. Это значительно упрощает процесс решения любых вопросов, связанных с банковскими услугами.
Благодарю Альфа-Банк за высокий уровень сервиса и качественную поддержку своих клиентов!
Помощь в решении проблемы в мобильном приложении банка
Оценка: