В Альфа-Банке обслуживаюсь недавно, но очень подкупают выгодные условия по продуктам. Решила в т.ч. открыть брокерский счёт. Без проблем зарегистрировалась через мобильное приложение, выпустила ключ электронной подписи и провела несколько операций на бирже. Но через несколько дней возникли проблемы с авторизацией в веб-версии сервиса Альфа-инвестиции.

1 октября 2024 года мне нужно было срочно зайти в кабинет и провести сделку, но высвечивалась ошибка загрузки. Я обратилась в службу поддержки, а именно в онлайн-чат через мобильное приложение. Оператор присоединился менее чем, через минуту. Учитывая срочность моей операции оперативность была очень важна для меня. Оператор Светлана быстро вникла в проблему, предложила несколько вариантов решений. Скинула корректную ссылку для входа, проверила данные. Посоветовала выполнить техническую проверку и перенастройку устройства. В разговоре была очень вежлива и приветлива.

Я оценила высокий уровень сервиса и клиентоориентированности. Моя проблема была решена за несколько минут. В итоге срочная сделка состоялась и я осталась максимально довольна скоростью и стремлением помочь. Огромное спасибо за таких отзывчивых сотрудников.