Менеджер Андрей (табельный номер 70015210) решил всё вопросы за пару минут 👍
Было сделано обращение по вопросу списания средств за пакет неиспользованных услуг. 
Картой не пользовался вообще. 
Было оформлено обращение, проведена проверка использования пакета услуг. 
После проведения проверки пришло положительное решение от банка о возврате денежных средств обратно на карту.