Ужасный подход к элементарной проблеме: изменить номер телефона. Сменил номер один раз за годы использования БКС, потерял доступ к старому. Как выяснилось, для изменения необходимо личное присутствие, ни дистанционно, ни по доверенности этого сделать невозможно.

Техподдержке даже в голову не приходит, что человек может быть в городе где нет отделений, или вообще заграницей и не может явиться в их банк лично. Выходит, сознательно создают препятствия для доступа к средствам. Все банки уже давно сообразили как сохранять безопасность своих пользователей и не заставлять из бегать в отделение для элементарного доступа к номеру, но явно не БКС.