Без моего согласия изменили условия несмотря на то, что меня уверили в том, что этого никогда не произойдет. На претензию отвечает неквалифицированный сотрудник с нарушением регламента. Растягивают сроки, нарушают свое слово по обратной связи. Отвечали на претензию 34 дня вместо регламентированных 30-ти, это уже было после того, как мне 20 раз подряд написали "мы тебе уже ответили". 

В чате обещали обратную связь, но ее не предоставили, даже не уведомили что обращение закрыли. По телефону сотрудники пытаются исказить факты, в чате не способны выполнить обычные требования, например: Напишите номер претензии, дату когда приняли и текст.