Нормально работает поддержка. Благодаря консультации стало понятнее, по крайней мере, по поводу комиссий на вывод. Подавала второе поручение на вывод в течение месяца, сразу написала в поддержку с вопросом будет ли удержана повторно комиссия. В ответ на что сотрудница детально мне ситуацию разъяснила и дала ссылку на соответствующий пункт в тарифе. Поняла, что 150 р списывают раз в месяц и это комиссия за ведение торгового счета депо, то есть повторно ее нет. Стало в целом понятнее по условиям вывода и комиссиям.