Благодарю Ольгу за помощь, понятные и быстрые ответы,  Оказывается надо было мне быть внимательнее. Проблема заключалась в ошибке переводе средств с брокерского счета, нужно было проверить данные, но где и какие не поняла. Оказывается я не обновила паспортные данные и проблема решена. Всего доброго вам и хороших клиентов.