Теперь уже все ок. Разобрались с тем, откуда взялась задолженность на счету. Не огромная сумма, но мне просто было важно понимать, что не подключено никаких доп. услуг и нет непонятных списаний по счету. В чате попался грамотный оператор, который не просто сказал, что задолженность по счету из-за списания комиссии за обмен бумаг Яндекса, а еще и расчет подробно сделал со ссылками на правила, чтобы я убедилась, что меня ни в чем не обманули. Объяснил также как пополнить именно на нужную сумму счет, чтобы ничего больше не была должна. Такой подход считаю показателем профессионализма.