Была в сентябре акция у банка связанная с инвестициями.https://www.vtb.ru/personal/investicii/mywelcome2024/ Мне был прислан баннер в мобильном приложении, я уточнил в поддержке: нажал на баннер и могу участвовать? Мне сказали, что да, условия я выполнил, но 2024р я так и не получил, я обращался несколько раз с вопросом "когда же?", меня заверяли, что "сегодня мне обязательно позвонят", но так никто и не звонил.

В итоге сегодня мне ответили, что не выплатили мне бонус потому что я не подхожу по условиям акции, якобы в августе у меня на брокерском счёте был 1рубль, а по условиям акции не должно быть средств в течении 6 месяцев. Ок, это есть в условиях. Да, сам виноват, что не прочитал их. Но зачем банк мне присылает баннер с приглашением в акцию и сотрудники банка подтверждают, что участвовать я могу?

В общем получил негативный опыт от участия в акциях банка и взаимодействия с банком по каналам связи. Совет для всех на будущее - читайте условия сами, а не надейтесь на банк и его сотрудников