Если хотите потратить свои нервы и время с поддержкой и в целом с работой брокерского счета, то можно смело обращаться в ПАО Сбербанк, Это уже не первый случай проблем с банком

Случай 1. 2024г, пришло от налоговой требование о том что должна доплатить НДФЛ по Сбербанку, но все налоги было уплачены, смотрю справку в налогоплательщике, так там действительно остался неужержанный НДФЛ, обращаюсь в поддержку Сбера, мне говорят что у вас всё оплачено, прошу направить мне справку 2ндфл, они меня отправляют либо в офис, который вроде как 1 в мск по брокерскому обслуживанию и работает только в будни. Либо посмотреть на сайте, при этом на сайте нет сводной справки по ИИС + БК, И предлагают обратиться в саму налоговую, (ага "она же считает Удержанный НДФЛ, а не брокер") спустя n- он время наконец то удалось отправить запрос на проверку, проверили пишут, что исчислено =удержано и по 2ндфл показывают данные по неудержанному НДфл и в пишут что типо всё ок. 

Как ок, если НДФЛ не корректный в ответе. Отправила запрос повторно, и случилось о чудо, они наконец то признали ошибку спустя месяц и сказали что до конца года отправят уточненку. Из -за чего пришлось переплачивать НДФЛ по требованию. 

Случай 2.. Поставила заявку на тейк профит, и указала стоимость, в приложении Сберинвестор.  По стоимости цена>=26.775, а продажная цена оказалась  26, 6550р

Ответ поддержки:

"17.01.2025 в 12:27 мск Вами по Договору ИИС через Приложение подана условная заявка № 106240368 типа «тейк-профит» со следующими параметрами: стоп-цена>=26.775 на продажу 1 681 шт. Паёв, срок действия «до отмены», отступ – 0.000, спред – 0.000 (далее – Условная заявка). В случае указания нулевого либо отрицательного отступа в заявке типа «тейк-профит», любая цена (которая может быть как лучше, так и хуже установленной стоп-цены), которая пришла после начала расчета минимума (на покупку) или максимума (на продажу) по заявке приведёт к исполнению условия тейк-профита. 

Заявка на продажу работает следующим образом: после достижения ценой последней сделки условия стоп-цены начинается определение максимума цены последней сделки. Если цена последней сделки снижается от максимума на величину, превышающую установленный «отступ», то создается лимитированная заявка с ценой, меньшей цены последней сделки на величину «защитного спрэда"

В настоящее время в мобильном приложении «СберИнвестиции» (далее – Приложение) условные типы заявок выставляются в упрощенной вариации, без указания отступов и спредов, в связи с чем данные показатели заполняются нулевыми значениями.  Просила указать где можно об этом прочитать, отравляют на сайт, где есть данные по отступу и спрэду, но в приложении этого нет! + в приложении указано только что выставляется лимитная заявка. 

По факту получается что брокер вводит в заблуждение своим тейк профит и никак не даёт защититься от продажы по цене ниже, тем самым вводя людей в убытки. Никому не советую связываться с данным брокером