Я открыл брокерский счет и участвовал в акции «Финам Бонус», но столкнулся с тем, что бонусные рубли не отображались на моем счете. Сразу же обратился в поддержку по электронной почте (19–20 февраля 2025 г.) и получил быстрый ответ от сотрудников.
Несмотря на технические задержки, команда поддержки проявила максимальную внимательность: уже 20 февраля мне подтвердили зачисление 1500 бонусов, а позже подробно объяснили условия их вывода на основной счет. Даже когда вопрос потребовал дополнительного времени (5 марта), сотрудники честно сообщили о сроках завершения работ и продолжали поддерживать связь.
Все общение проходило вежливо, культурно и структурированно. Сотрудники отвечали в тот же день, предоставляли ссылки на актуальные материалы и не оставляли вопросы без внимания. Рекомендую «ФИНАМ» как надежную компанию с клиентоориентированной поддержкой, которая ценит своих клиентов и решает задачи даже в нестандартных ситуациях!
Хочу выразить благодарность компании «Финам» за профессиональный подход и оперативную работу службы поддержки!
Оценка: