Для начала скажу, что я очень очень сильно не хотел писать какие-либо отзывы и публично решать такие вопросы. И неоднократно пытался решить проблему через чат поддержки, где во всех в деталях описывал всю ситуацию, а так же предупреждал заранее, что если вопрос не будет урегулирован, то буду писать отзыв, а так же сменю банк, помимо того что я там хранил большую часть сбережений, еще и получаю туда зарплату, я конечно понимаю, что являюсь далеко не самым ценным активом, но мне казалось удержать клиента первоочередная задача сотрудников банка, когда идёт выбор между какими-то копейками и когда банк на самом деле неправ. Но видимо в Альфа-Банке считают иначе. Очень жаль.

И так к сути. 14.10.2024 я поделился с другом данной ссылкой выданной мне банком для оформления брокерского счёта. Друг находившейся рядом со мной, при мне по ней перешёл, заполнил все поля, далее его перекинул на страницу скачки приложения альфа инвестиций, там он приобрёл акцию на 100 рублей и в награду, мне должны были начислить бонус в размере 2000 ₽ (1500 ₽ стандартная награда по акции и 500 ₽ за выбранную категорию).

Перед тем как поучствовать в данной акции я обратился в поддержку и уточнил подхожу ли я по всем критериям для участия в ней, совершенны ли у меня покупки на нужню сумму и т.д. на что получил положительный ответ. Мой друг так же обратился в тех поддержку и уточнил нет ли у него действующего броекрского счёта или других факторов, которые не позволяют ему стать участником акции, ему так же дали полное добро. И так после выполнения всех условий я проверил личном кабинете раздел "Деньги вам и друзьям" и увидел, что приглашенный друг не отобразился. Я сразу написал в тех поддержку, что бы уточнить всё ли мы сделали правильно и почему так произошло, но там меня заверили, что это всеголишь временные сбои и позже друг обязательно отоброзиться и что они всё проверили и все условия мы выполнили, дальше нам остаётся просто ожидать вознаграждения в течении 14 дней.

Конечно же в течении 10 дней никаких выплат не последовало, а друг так и не отобразился в списке приглашенных. Тогда 24 октября я повторно обратился в тех поддержку и по моему вопросу составили обращение "№D24102410248", где сказали что выплата поступит до конца следующего месяца. И вот 30 ноября я вновь обращаюсь в чат, где опять состовялют обращение "№D2411308212" и говорят что для того что бы вернуться с качественной обратной связью им понадобится 10 дней. Невопрос. 10 декабря я пишу в чат, где дублирую вопрос и всю ситуацию, там мне сообщают что обращение еще не закрыто и выплата обязательно поступит до конца декабря. И вот мы уже в 2025, а ничего так и не поступило.

И вот 1 января я вновь обращаюсь в чат, где сотрудники с амнезией не смотря на доступную им историю чата и номера обращений, где вся история уже рассписана во всех деталях, опять просят меня всё им повторить и уверяют, что выплату поступит в течении пяти дней и они уже создали еще одно обращение "№D2501012110". И вот сегодня 04.01.2025 мне пришёл ответ, где сказали, что выплату сделать не могут, так как продукт был оформлен якобы не по ссылке друга. Было бы смешно, если бы не было так грустно.

Участие в подобных акциях для меня было не разовым событием и я уже знаком со всеми подводными камнями, поэтому всё делалось при мне и открывалось строго по ссылке. Они еще и приходили к этому выводу в течении трёх месяцев и зачем-то кормили обещаниями и тратили моё время. Даже если заплатят, то ощуения будто милостыню какую-то выпрашиваешь, а не обещанный бонус. Данный банк не стоит вашего времени и нервов.