Имел опыт общения с техподдержкой, касательно технической проблемы(пропала вкладка "Инвестиции"), так как часто пользуюсь приложением банка, мне проще отслеживать из него состояние счета инвестиций. Но в один день не обнаружил данного блока в приложении, решил написать в чат. Понравилось, что очень быстро переключился с бота на оператора Иью, который рассказал о временной недоступности данного блока/раздела и возобновлении его работы в ближайшее время. Зайдя в приложение минут через 20-30 блок инвестиций уже был на месте. Понравилась скорость обработки обращения и культура общения.
P.S. В конце обращения после моих слов благодарности, прислали мем с енотиком, подняли настроение! 100 из 5.