В ВТБ была акция "Золото в подарок" при открытии вклада. Нужно было перевести счет в ВТБ, что и было сделано для зачисления паев "золотого ПИФ" В результате, ИИС в Сбере я закрыл, а в ВТБ ИИС открыл, куда и был зачислен подарок. Открытый таким образом в ВТБ ИИС заблокирован, т.к. по закону можно иметь только один ИИС.

Я обратился в поддержку ВТБ с вопросом как его разблокировать, на что получил ответ поддержки: Чтобы завершить перевод и активировать счет, принесите документ "Сведения о физическом лице и его ИИС" в наш офис с инвестиционным обслуживанием." При контакте со Сбербанком выяснилось, что в Сбербанке у меня был обычный брокерский счет, а не ИИС (о чем поддержка Сбербанка предоставила извещение об открытии счета).

Соответственно, ВТБ ошибочно считал что у меня два ИИС и заблокировал его. Сотрудник Дмитрий собрал информацию и отправил мой ИИС в ВТБ на разблокировку.