Являюсь неквалифицированным инвестором, всю информацию получаю из материалов АО «ТБанк» и их поддержки. Мне была предоставлена ложная информация об инструментах. Ложная информация
содержится как на самом сайте «ТБанк», так и доносится сотрудниками поддержки. На основе ложной информации, находясь в сильном заблуждении относительно реальных характеристик инструментов, были произведены действия по покупке и удержанию EURRUBF, USDRUBF, IMOEXF, CNYRUBF, которые я никогда не произвела бы имея корректную информацию. 

Мне был нанесен крупный финансовый ущерб. Ошибку сотрудников, в части предоставления ложной информации «ТБанк» признал, 1 из 13 пунктов в терминале даже поправил, нанесение финансового ущерба признал, и компенсировал ущерб частично (около 10-15%). Фактический ущерб гораздо больше суммы компенсации.Полный ущерб  компенсировать отказывается,хотя все доказательства имеются.Некорректную информацию, которая вводит клиентов в заблуждение также не исправляет. Технические проблемы не устраняет. То есть продолжает нарушать как мои права, так и права любого клиента сервиса инвестиций.

Считаю, что, так как я была введена в существенное заблуждение относительно критически важных характеристик инструментов, сделки по EURRUBF, USDRUBF, IMOEXF, CNYRUBF указанные в документах в приложении, которых коснулась ложная информация, должны быть признаны недействительными, с компенсацией полной суммы издержек и убытков, понесенных из-за действий «ТБанк». При этом
«ТБанк» отказывается данные позиции отменить и компенсировать реальные последствия ошибки, в итоге они продолжают быть открытыми принося мне убытки каждые сутки, пока идет спор с «ТБанк». Данная ситуация тянется с 19.02.2025[, «ТБанк» искусственно затягивает решение отписками, принося дальнейшие убытки мне, не компенсируя полные последствия ошибки, не исполняя закон, не исправляя терминал и информацию на сайте.

Согласно закона и делового оборота:

а) по общему правилу сторона обязана возместить другой стороне по ее требованию убытки, причиненные непредоставлением информации или предоставлением недостоверной информации;

б) сторона, полагавшаяся на недостоверную информацию, имеющую для нее существенное значение, вправе также отказаться от договора;

в) сторона, заключившая договор под влиянием обмана или существенного заблуждения, вызванного предоставлением недостоверной информации либо уклонением от предоставления информации, вправе вместо отказа от договора требовать признания договора недействительным как оспоримой сделки.

Считаю, что нарушаются мои права данные мне Ст.1, 10, 15, 166, 167, 168, 169, 178, 179, 307, 428, 431.1, 431.2, 1064, 1068 ГК РФ

Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц п. 1.2, 1.4, 2.7, 2.10, 2.11, 2.14, 2.17, 2.19, 3.5, 4.1, 4.2, 5.1

Базовый стандарт совершения брокером операций на финансовом рынке п.4.8

Нарушение ФЗ «О защите конкуренции», Нарушение Закона «О рекламе», Нарушение №39 ФЗ о Рынке ценных бумаг.

Участник финансового рынка ведет себя не добросовестно согласно инструкций ЦБ:
1.Недобросовестноеинформирование (Misinforming)
2.Продажа неподходящих продуктов (Unsuitable selling)(являюсь сиротой)
3.Непрозрачное ценообразование 
4.Навязывание продуктов в целях начисления дополнительных комиссий 
5. Непредоставление необходимой информации в доступнойк лиенту форме, а также введение в заблуждение

К сожалению здесь на банки ру очень мало текста дают чтобы описать полную ситуацию более подробно с доказательствами.