Я, Дмитрий Р., клиент Т-Банка с 2023 года, вынужден оставить этот отзыв, чтобы предупредить других о ненадлежащем обслуживании и безответственности банка.

Суть проблемы:

29.08.2024 я трансформировал ИИС старого типа в новый (ИИС-3), предварительно проконсультировавшись со специалистами Т-Банка. Менеджеры уверили, что переход не лишит меня права на налоговые вычеты за взносы 2022-2024 годов. Однако после трансформации ФНС отказала в вычетах, ссылаясь на потерю права из-за смены типа счета.  

Действия банка: 

1. Ложные консультации. В августе 2024 и январе 2025 сотрудники Т-Банка неоднократно подтверждали, что вычеты сохранятся. Позже выяснилось, что для их получения нужно было подать заявление в ФНС до трансформации, о чем меня не предупредили.  

2. Игнорирование претензий. После моего обращения банк признал, что консультант допустил ошибку 06.01.2025, но отказался возместить убытки (26 тыс. руб. — мои потери, 24 тыс. руб. — отца), сославшись на «ответственность клиента».  

3. Манипуляции с ответами. Когда я пригрозил жалобой в ЦБ, банк отредактировал предыдущий ответ, удалив признание вины и предложение компенсации 1000 руб. «в рамках лояльности».  

Финансовые и моральные последствия:
- Потеря 50 тыс. руб. из-за недополученных вычетов.  
- Невозможность вернуть средства за прошлые годы.  
- Обещания «решить вопрос» остались пустыми словами.  

Выводы и рекомендации: Т-Банк демонстрирует пренебрежение интересами клиентов, предоставляет недостоверную информацию и уходит от ответственности. Если вы планируете работать с ИИС или другими продуктами банка — трижды перепроверяйте всё самостоятельно. Лично я больше не доверяю этому банку и советую другим быть крайне осторожными.  

Оценка:  
Обслуживание: ★☆☆☆☆  
Надежность: ★☆☆☆☆  
Доверие: ★☆☆☆☆