20 декабря 2024 я посетила офис банка ВТБ, сотрудник проинфомировал об акции о вознаграждении 2024 руб, которое давалось за открытие брокерского счета, вложения денег 10000 руб. на него и покупке акций. Я согласилась на участие и сотрудник помог открыть мне брокерский счет и в покупке акций. Сказал, что все условия участия выполнены и остается только дождаться вознаграждения 2024 руб., которое будет выплачено в конце января 2025.

В конце января вознаграждение не выплатили. 03.02.2025 было составилено обращение СR-14600409, на которое мне ответили, что поощрение будет начислено до конца февраля 2025 Но по состоянию на 02.03.2025 выплаты не начислили.

Прошу банк выплатить мне 2024 руб. В случае отказа прошу предоставить письменный ответ за подписью руководителя с указанием причин отказа в выплате на мой адрес электронной почты для направления жалобы финансовому омбудсмену.