Здравствуйте, являюсь клиентом банка ВТБ уже около 4-х лет и в целом мне все нравилось, банк производил приятное впечатление, симпатичные офисы, отличная служба поддержки, интересные акции, минусов для себя отметила совсем немного, может только шаткое положение приложения для ios могла бы отметить

В декабре 2024 года решила принять участие в акции, в которой многоуважаемый банк ВТБ обещал бонус в виде 2024 рублей за пополнение брокерского счета на сумму от 10 тысяч рублей и покупки акций на сумму 2024 руб и более.

Действия мною были выполнены 23 декабря. По условиям акции бонус должен был быть начислен до конца января 2025, однако этого не случилось. 1 февраля я написала в службу поддержки, мое обращение приняли и сказали, что ответят через один рабочий день. 6 февраля мне пришла смс от банка, в которой меня уведомили, что бонус будет начислен мне до конца февраля 2025

Сегодня 2 марта, бонус так и не был начислен. Я очень расстроена, уже потратила слишком много времени и сил на получение этого бонуса, для меня очень неприятная ситуация и доверие к банку снизилось, однако я уверена, что это лишь некоторое недоразумение, которого не составит трудности поправить уважаемому банку, таким образом восстановив доверие вашего клиента.

Поэтому, прошу исправить ситуацию и в кратчайшие сроки выплатить обещанный мне бонус 2024 руб, 2 месяцев ожидания уже более чем достаточно, надеюсь, быстро решите вопрос. Заранее благодарю.