19 марта 2025 года обратился с просьбой подать поручение о досрочном погашении бумаг в связи с дефолтом эмитента.

На что мне оператор сообщил, что мои бумаги заблокируются и если погашения не произойдет, для их разблокировки надо подать заявку на отмену поручения.

Тут же оператор пишет, что после подачи поручения отменить его невозможно.

Видя это противоречие, я попросил дать пояснение, исходя из их слов, как мне отменить поручение, если это сделать невозможно, напомню, это инструкция по действиям от брокера, не мной придуманная.

Мне создают обращение в приложении и должны решить его до вечера 20 марта.
Вечером 20 марта приходит сообщение, о том, что есть ответ, я довольный захожу, смотрю, написано что я не дал какие то уточнения. У меня никто их не просил, никуда не писал с уточняющими вопросами, просто взяли и закрыли обращение, молодцы!

Пишу снова, они создают снова обращение, и тут начинается, его постоянно сдвигают, сегодня 28 апреля, мое обращение снова сдвинули теперь до 17 мая. Т.е. чтоб брокеру пояснить, то,что они объясняют по своим рекомендациям, нужно 2 месяца? Может быть Т-Инвестициям не хватает компетентных специалистов?
И ведь нет никакой гарантии, что они дадут какой то ответ 17 мая, хоть до 26 года так могут сдвигать.