Невозможно сменить номер

Name: Невозможно сменить номер
Item: Kviku
Rating: 2
Author: user-815717460545

15.04.2024 09:02

859

Kviku

user-815717460545

Санкт-Петербург

Оценка:

Не зачтено

Мной был оформлен займ на нную сумму, все вовремя платилось и тд

Тут я теряю свой телефон, соответственно вместе с симкой, а так как сим-карта была оформлена на умершего родственника, то восстановить вариантов нет.

Нужда заставляет обратиться снова взять не большую сумму денег, естественно я пытаюсь поменять номер телефона. Выполнив требования оператора - прислал фото паспорта, фото с паспортом и жду отаета.

Через 2 дня ответ - пока оформлен займ, вы не можете поменять свой номер телефона.

Вывод - что делать, если у тебя нет доступа к почте, а симку ты потерял, как платить?

Или как мой пример.

Абсолютно не понимаю политику партии данной компании

Администратор народного рейтинга

16.04.2024 22:11

Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями компании оценку не засчитываем.

Kviku

15.04.2024 11:55

Здравствуйте! Изменить персональные данные возможно только при отсутствии текущей задолженности. Если клиент не может восстановить пароль для входа в личный кабинет, чтобы произвести оплату, так как у него нет доступа ни к телефону, ни к почте, указанных при регистрации, то необходимо обратиться по телефону горячей линии или написать на почту компании и запросить номер договора, сумму к оплате, способы оплаты. Номер телефона горячей линии +7(499)649-66-75. Режим работы: с 7.00 до 19.00 по московскому времени. Звонок платный. Звонок с мобильного телефона тарифицируется согласно тарифам мобильного оператора клиента, звонок со стационарного телефона согласно тарифам оператора фиксированной связи. Почта компании support@kviku.ru. С уважением, Kviku.

Отправила на почту документы на смену номера, на почте не отвечают, уже который день,. Уже который день отправляю документы на смену номера, не поменяли. Сколько ждать, через сколько номер поменяется?