Связалась на свою голову. Теперь избавиться не могу

В марте взяла на Авито кредит через Купи не Копи и всего то на 2240. Кредит был рассчитан на 4 мес, за 2 платежа закрыла досрочно этот кредит. Потому, что оформляю ипотеку и брокер мне сказала, что мелкие кредиты и договора нужно закрыть, что они портят кредитный рейтинг. 

Закрыла, позвонила ,заполнила заявление на закрытие кредитной линии. Жду. Сначала обещали до 9 мая закрыть,потом до 12 мая ну хорошо, думаю праздники были выходные. 

Вчера 14 мая звоню узнать результат попадаю на оператора Татьяну, начинаю озвучивать свой вопрос она трубку бросает не дослушав. Думаю,сорвалось. Перезванивать, опять попадаю на Татьяну и та же история в наглую бросает трубку. Дозваниваюсь опять, попадаю на другого оператора, мне приносят извинения ,что так долго рассматривают моё заявление,обещают в течении 2х дней закрыть договор. 

Сегодня 15 мая утром приходит смс ,что обращение будет рассмотрено до 20 мая. НЕ УВАЖАЕМАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ КУПИ НЕ КОПИ! ВЫ ТАМ,ЧТО ИЗДЕВАЕТЕСЬ? Я из за вашего этого кредита-апендицита не могу оформить ипотеку,потому, что ваш горе-договор теливается в моей кредитной истории.Моя ошибка была в том,что перед тем как оформлять его я отзывы не почитала,потому что хороших отзывов мало. Тут действительно лучше накопить!

Прошу, руководство компании в кратчайшие сроки, прекратить действие моего договора с вами! Связаться со мной и сообщить или выслать мне ссылку где моя могу скачать, договор о том ,о прекращении сотрудничества с вами. Так де прошу удалить этот кредит из моей кредитной истории в САМЫЕ КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ!