Передают сведения в БКИ не соответствующие действительности

Добрый день . 

17.05.24 я обратился по телефону 84956489966 с просьбой предоставить справку об отсутствии задолженности о своевременной оплате кредита и об отсутствии реструктуризации по действующему договору, т.к. из отчета БКИ есть сведения по банку МФО : МКК "Купи не Копи" (ООО) проходила реструктуризация более 30 раз, хотя я никаких действий не предпринимал и не просил об этом. 

Со мной по телефону общалась Татьяна и обещала предоставить справку 17.05.24 в приложени Хоум Банк. Позже в приложении появился комментарий "корректировка КИ в работе до 27.05.2024".  

Я повторно 21.05.24 обратился по телефону 84956489966 разговаривал с Александром, с просьбой предоставить вышеуказанную справку, Александр также обещал предоставить справку в тот же день 21.05.24 в приложении Хоум банк. В приложении мое обращение числится как ЗАВЕРШЕННОЕ и обращение закрыто 21.05.2024 но никакой справки нет. 

22.05.2024 при звонке в 08:09 на номер 84956489966 я разговаривал с Ириной , которая сказала что справка уже готова и чтобы ее увидеть в приложении, нужно обновить приложение до последней версии 9.6.0. Хорошо - сделано. Справки так и нет . 

22.05.2024 при очередном звонке на номер 84956489966 ответила Алина , проверила все мои обращения и сказала , что зафиксировала обращение и справку подготовят 22.05.2024г. 

Однако в чате банка "купи-не-копи" мне отвечают , что ничем помочь не могут и раньше чем 27.05.2024 ничего не предоставят.  

Банк видит, что платежи я вношу вовремя , нет просрочек , но банк по непонятным мне причинам затягивает с выдачей справки !!!  

Решайте сами , нужны ли Вам в будущем проблемы на ровном месте ?  

Прошу содействия , т.к справка необходима еще 17.05.2024г. Заранее благодарю!