Досрочное погашение невозможно!

Покупала билеты аэрофлот, через 2 месяца появилась возможность досрочного погашения, вот тут сказка кончилась, найти кнопку или инструкцию невозможно. После обращения в поддержку, по инструкции расчитала долг, оплатила, но волшебного списания не случилось. 

Все поддержки отвечают, платеж поступил но не учтен. И так по кругу. т.е. каждый день добавляются проценты, и сумма аванса просто будет списывться в счет текущих платежей. Допишу отзыв, буду писать претензию в этот сервис, с копией в ЦБ. ни в жисть бы не связалась с ними, если бы не они не были рекомендацией АЭРОФЛОТА.