Ни при каких обстоятельствах не обращайтесь к ним

По телефону дают каждый раз разную информацию абсолютно не компетентные ни в чем сотрудницы. Отвечают они но шаблону. Цель - отработать звонок, чтобы звонящий отстал, тянут время, проблемы не решаются. Всё время посылают писать на почту, на котоую никто не отвечает. Они говорят что ответ нужно ждать в течение 12 рабочих дней - и это по любому запросу. 

Решила тур в рассрочку взять и 18.06 отправила заявку. По телефону говорят что то деньги отправлены в банк горящих туров, то ваша заявка отменена, то она на согласовании в финотделе, то вообще непонятно что. Я не могла получить толковую информацию от них, каждый раз она разная. Умоляю, читайте отзывы о них, прежде чем связаться с ними. Все что пишут плохое это правда.

Я вляпалась, потому что доверилась банку горящих туров, увидев предложение на их сайте, подумала все прилично, так как ранее летала ими в отпуск. 19.06 звоню им и спрашиваю, что с заявкой на рассрочку, они отвечают что у вас нет активных заявок. Я спокойно оплачиваю тур своими деньгами, вылет у меня 23.06. И через 2 часа paylate вешает на меня 200 тысяч и утверждают что деньги они отправили, но банк горящих туров говорит что денег нет. 

В течение дня я весь день была на телефоне и пыталась решить этот вопрос, подключились сотрудники из банка горящих туров, и в конце дня мне было сообщено ими, что у пейлейта был сбой и деньги они не отправляли, заявку по итогу аннулировали. 20.06 я счастливая готовилась к отпуску, но не тут то было. 21.06 в конце рабочего дня я снова получаю от этой неадекватной конторы сообщение, что деньги они отправили в банк горящих туров и снова на меня повесили 200 тысяч. 

По телефону опять та же история - ничего конкретного и отсылки на почту, ничем не можем вам помочь. А в почте они не отвечают. Запросила платежное поручение от них, чтобы подтвердили факт платежа. Они его не дают. Я столько слез уже выплакала за эти дни. Берегите свои нервы, не связывайтесь с ними. Отпуск у меня, к сожалению, испорчен. Хотя тур дорогой, так как дважды оплачен. Один раз я оплатила картой своей, второй долг поаесили эти обманщики, уже прислали договор и платежи мои рассчитали на год вперёд, хотя деньги они не перечислили в банк горящих туров.