Не закрыли кредитный договор спустя 2 года

Name: Не закрыли кредитный договор спустя 2 года
Item: Купи не копи
Rating: 2
Author: user-357015093879

22.08.2024 00:36

317

Купи не копи

user-357015093879

Москва

Оценка:

Не зачтено

Всё началось в 2021 году с рассрочки на 40тыс на озоне, выдали быстро, платил всегда вовремя по платежам, спустя год пользования решил закрыть на озоне именно договор, всё погасил, ни-че-го не осталось и вчера узнаю что в кредитной истории договор числится открытым, за чего портится кредитная история ведь это микрокредитная организация.

После узнаю в поддержке что нужно написать заявление от руки на закрытия договора и отправить в чат, хорошо, я всё сделал и после чего оператор пишет что мне ответят до 26 августа, насчёт РЕШЕНИЯ ЗАКРЫТИЯ, не о том что договор закрыт,а надо ещё подумать , ведь за 2 года могло что-то произойти или не понимаю в чем проблема закрыть в течение нескольких дней, а не давать неточные гарантии.

В общем не рекомендую организацию, если не хотите проблем с кредитной истории в будущем

Номер договора 900***308

Администратор народного рейтинга

26.08.2024 11:54

Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями компании оценку не засчитываем.

Купи не копи

22.08.2024 11:56

Добрый день. Благодарим, что нашли время для написания отзыва. Давайте разберём вашу ситуацию подробно. Вами 29.10.2021 был заключен договор потребительского займа с лимитом кредитования. По условиям договора вам был одобрен лимит кредитования в сумме 40000 руб. В рамках данного лимита вы могли совершать покупки на торговой площадке Озон, что вы успешно и делали с 29.10.2021 по 28.04.2023. Задолженность по договору была погашена 24.06.2023, но договор не был закрыт, так как от вас не поступило обращение на закрытие договора, и вы могли продолжать совершать покупки в рамках одобренного лимита. Для закрытия договора без документов необходимо обратиться в поддержку Озон через личный кабинет Озон. Закрытие договора через нашу службу поддержку происходит на основании скана заявления и приложения копии паспорта, так как чат является не авторизованным каналом взаимодействия. От вас поступило обращение №18301733 от 21.08.2024 на закрытие договора, при регистрации обращения на ваш номер телефона направлена смс со стандартными сроками исполнения 5 дней следующего содержания: ИО, мы получили ваше обращение 18301733 и ответим до 26.08.2024 по телефону или в приложении. Обращение было рассмотрено 22.08.2024, договор закрыт 22.08.2024 и вам направлено смс, что ваше обращение решено, договор закрыт. Информация в БКИ обновится в течение 5 рабочих дней. Также сообщаем, что ответы на основные вопросы вы можете найти на нашем сайте в разделе Вопросы-ответы по ссылке: https://www.kupi-ne-kopi.com/customers/faq.php Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, команда "Купи не Копи".