Не закрывают не активный договор

Добрый день. Ситуация следующая. 2 августа я решил купить колеса в онлайн магазине колеса даром. Выбрал вариант покупки кредит. Мне одобрили займ в организации Купи не копи. Договор, подписал, но в последний момент я решил отказаться от покупки и отменил заказ у продавца. Договор в купи не копи перешел в стадию не активного договора, т.к продавец дс не получал. 

На следующий день я позвонил в купи не копи, чтобы удалить данный договор и свои персональные данные. Составил обращение, на что специалист меня заверил, что я ничего не должен и данные удаляться в течении недели. 

В середине августа я решил узнать, что с моим обращением, оказалось что ничего не удалили, также я узнал, что на меня попутно купи не копи оформили страховку и смс информирование. Я написал в чат, где специалист сказал, что оказывается претензия будет рассмотренна в течении месяца и что я также ничего не должен. Думаю,хорошо подожду. 

Сегодня я также решил проверить информацию, где увидел, что ничего не поменялось. Снова написал в чат, где мне сообщили, что оказывается ту претензию отменили, а договор активен и я еще должен за смс и за страховку. Моему удивлению не было предела. Снова специалисту направил скрин отмены заказа, скрин личного кабинета, что договор не активен. На что специалист сказал, что снова составил обращение со сроком до 2 сентября, ну чтобы этот договор удалили и удалили мои персональные данные и выслали мне справку, что я ничего не должен им. Но у думаю ничего не поменяется и они дальше продолжат заниматься откровенным обманом и разводом. 

Вынужден также обратиться в ЦБ РФ. Никому не советую с купи не копи связываться.