Трудности закрытия договора из-за скрытности сервиса

Добрый день! Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей компании, позвольте прояснить ситуацию. Провели проверку по вашей ситуации. В ходе проведения проверки было установлено, что вами 20.01.2024 на электронной площадке Алиэкспресс был оформлен ДОГОВОР ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ЗАЙМА С ЛИМИТОМ КРЕДИТОВАНИЯ № 9000*045 на сумму 70 000.00 руб. Оформление договора производилось дистанционно с установлением личности на площадке Алиэкспресс посредством вашего номера телефона, на который поступил смс-код для подписания договора и к которому привязаны ваши персональные данные. 07.02.2024 и 10.02.2024 в рамках одобренного лимита вы совершили покупки на площадке на общую сумму 11 653,09 руб., задолженность полностью погашена вами 10.07.2024. Договор вами не был закрыт и вы могли продолжать совершать покупки на Алиэкспресс в рамках одобренного лимита. В связи с невозможностью покупки новых товаров в рассрочку от МКК "Купи не копи" и на основании того, что задолженность по договору отсутствует, ваш договор закрыт 14.10.2024. Информация в БКИ обновится в течение пяти рабочих дней. Дополнительно сообщаем, что вся информация по договору отражена в личном кабинете Алиэкспресс. Ответы на вопросы по договору можно получить: 1. В поддержке Алиэкспресс в личном кабинете Алиэкспресс 2. По телефону КЦ МКК "Купи не копи" +7 (495) 648-99-66 3. В чате на сайте МКК "Купи не копи" www.kupi-ne-kopi.com. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, команда «Купи не копи».