Навязываение доп.услуг и нелояльное отношение к клиенту

19.10.2024 14:38
436
Fin5

denis_ra
Дрожжино
Оценка:
3
Не зачтено
Дорогие пользователи, ищите галочки на доп.услуги при подписании догвора займа в этой компании. Отключайте всё что вам не нравится.

При оформлении займа не увидел галочек на доп. услуги. Да, сам подписал, не заметил. После офрмления займа естественно списались деньги за доп. услуги. Поддержка отправляет писать заявление партнерам на возврат, если хочешь возврат на карту. Или согласиться на возврат и погашение части долга, а не возврат на карту. Согласился на погашение.

Подошел срок платежа. Можно продлить договор о займе. указана сумма. Если нажимаешь оплатить, сумма увеличивается в 3 раза.
Можно оплатить весь займ. Если нажимаешь оплатить, сумма увеличивается на 2000 рублей.

Связался с поддержкой. Оказывается при продлении они продляют доп.услугу, которую я отменил. Но с их слов это не отмена, а только возврат. А при полной оплате займа они продают мне другую доп.услугу, которая тоже прописана в договоре.
Отказаться от доп.услуг до оплаты нельзя, потому что я сам согласился на такой договор. Изменения в договоре якобы не предусмотрены после подписания.

С их слов единственный вариант оплатить всё и писать заявление на возврат их партнеру. Дают номер телефона партнера, на котором автоответчик сообщает адрес почты, на который нужно написать письмо, чтоб получить шаблон заявления. Не объясняя как правильно пишется адрес. Только путем поиска в интернете нашел верное написание адреса vozvrat@multypolis.ru. Написал туда, ответа пока нет.

Ситуация обычная. Есть колмпании, кто так делает. Но чтоб иметь качественный сервис, который будут советовать, нужно быть лояльными к клиенту. Не прятать условия, делать более заметным пункты о доп.услугах. И после подписания договора позволять клиенту отказываться от доп.услуг и не создавать лишних сложностей ни себе ни клиенту.

Спасибо за помощь компании, когда нужны были деньги и моё вам неуважение за такое отношение к клиенту. Советовать ваш сервис не буду никому. А всем, кто захочет взять денег в этой конторе, сто раз просмотрите все возможные вкладки в открывающихся списках, когда подписываете. Там есть доп.услуги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
22.10.2024 17:43
Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга МФО https://www.banki.ru/microloans/responses/rules/

Комментарии

0
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

О компании

ООО «МКК «МАНИ ТРИ»

2303336010009
ОГРН 1236300018460
Торговая марка
Fin5
Адрес
443058, г. Самара, ул. Победы, д. 86
Телефон

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть