Нарушение ст. 935 ГК РФ

На мой вопрос, почему я не могу отказаться от страховки на момент продления? Специалист не смог ответить. Сказав, что если не хотите оплачивать страховку, то тогда услуга продления не будет возможна. На этапе оплаты продления, не возможно отказаться, нет ни какого варианта выбора отказаться или согласиться. Считаю незаконно навязанной услуги, которая не является обязательно. И отказаться от неё можно только тогда, когда оплатишь и напишешь заявление. А почему я её должна оплатить, если мне она не нужна и согласно закону 935, это добровольно должно быть. Что за условия, которые нарушают законодательство РФ,