Уважаемый клиент,
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваше взаимодействие с нашей компанией вызвало такие негативные эмоции. Позвольте нам разъяснить ситуацию и предложить возможные решения.
Мы строго соблюдаем нормы Федерального закона №230-ФЗ, который регулирует взаимодействие с клиентами. Угрозы, некорректное общение или давление на родственников абсолютно недопустимы.
Ваши замечания уже переданы в соответствующий отдел для проведения внутренней проверки. Если вы можете предоставить дополнительную информацию (номера телефонов, сообщения или записи), это ускорит расследование. Мы сделаем всё возможное, чтобы исключить подобные ситуации в будущем.
Сообщения в мессенджерах также регулируются законодательством. Мы проверим, были ли нарушены внутренние стандарты взаимодействия, и примем меры, если это подтвердится.
Мы готовы лично разобраться в вашем обращении и решить ситуацию максимально быстро.
Мы сожалеем, что наш сервис не оправдал ваших ожиданий, и благодарим за обратную связь. Ваш отзыв помогает нам улучшать качество работы и исключать подобные ситуации в будущем.
Комментарии