Не предоставление информации по комиссии за перевод!

В небус списывают комиссии за переводы и говорят, что это банк берет эти деньги. Узнавал в банке, они сказали что не берут. В небусе в чате признали, что за перевод они берут комиссию за перевод 13,9,%! Говорят, что вы сами подписали договор и это ваша вина! На каком основании такие комиссии назвать не могут, ссылаются на договор! Требовал назвать закон, по которому берут комиссию за перевод, просто отмалчиваются! Нарушают ст. 140 УК РФ