Из за Ваших сотрудников, Ваши клиенты несут убытка и будут уходить из Вашей компании

По моему договору номер 1-61***422 от 03.09.2024 года. Был плановый платеж 03.12.2024 сумма около 15 тыс рублей. Произожу пополнение на сумму 15 тыс, при этом, вижу что платеж не списан. Пополнение произвел 01.12. Заблаговременно. Обращаюсь в чат, мне пишут о том, что средства еще не поступили и нужно подождать. Ок, ждем, хорошо что есть время. 03.12 повторно обращаюсь, говорят ждите, сумма должна поступить. 

По итогу, средства поступили еще 01.12 и направлена на досрочное погашение. Если бы Ваши сотрудники, сразу мне сказали эту информацию, я бы внес дополнительно д.с чтобы избежать просроченной за должности и пересмотра процентной ставки. Писал на почту, в чат. Итог, ссылаются на досрочку,что платеж нужно вносить отдельно. Так почему Ваши сотрудники мне своевременно не предоставили информацию о том, что деньги пришли и пошла сумма на дрсрочное погашение. 

А вчера так вообще добила эта компания. Вчера приложение не работает, сайт не работает. Оплатить не могу, деньги есть. Пишу в чат, ответ по 40 минут. Ну явно косяк с сайтом, а они мне, оплатить по полным реквизитам. До 3х р дней. Ну это просто ужас, из за ваших сотрудников и вашего сайта, испортил свою кредитную историю. Давно являюсь вашим клиентом, думаю что больше им не буду