не решают вопросы, а только создают проблемы

Не совтую связываться с этой компанией, т.к создают больше проблем, сам вопрос не решают, а тупо строчат отписки.

Оформила займ на небольшую сумму и решила опатить его досрочно 24.12 2024 года.

 Так как ранее пользовалась услугами этой компании внесла оплату через систему ЭЛЕКСНЕТ, знаю, что мгновенное пополнение и без комиссии. 

На следующий день только обратила внимане, что внесла оплату на старый номер договора.

Написала обращение, чтобы считали оплату по такому-то договору в счет оплаты текущего договора.

За это время по телефону горячей линии такие вопросы не решают, сообщают, что пишите обращение.

Составила целую кучу обращений, ни одно из них не было обработано до 9 января.

Но... до этого времени стали звонить из их службы взыскания и не хотли понимать ситуацию, требовали опоатить повторно с учетом %. утверждая, что потом разберетесь и вам все вернут.

Затем увидела, что мой платеж провели 9 января, который я оплатила 24.12 и дата платежа в справке 9.01 именно и 8.01 я оплатила повторно

11 января насписала завление на возврат денежных средств, пояснила всю ситуацию, что средства в компанию были зачислены 24.12 и прошу пересчитать % и вернуть их.

По итогу получила отписку, что мне отказано, а средства перечислены по заявлению по номеру договора.

То есть мое обращение прочитали через строчку и отказали как в выпате переплаты моей, в отображении даты платежа датой поступления денежных средств в компанию так и в пересчете процентов.

Снова позвонила на телефон горячей линии, где мне снова ответили, что по звонку таке не решают и пишите обращение. Пояснила оператору, что мои оьращения не читают и не обрабатывают, а тупо пишут отказ без оснований.

Так вопрос свой я и не решила. Ужастная компания, больше связывватся даже не буду, только решу свой вопрос.

Знаю компании, которые считают датой платежа дату поступления средств и решают такие моменты без проблем. А тут столько нерв и времени ушло...

Не советую никому сюда обращаться!!!