Не рекомендую связываться.

21.01.2025 11:59
41
BelkaCredit

user-138315337810
Москва
Оценка:
1
Проверяется
Документы прикреплены

Погасила досрочно займ Почтой России. Направила чек об отправке денег через Почту на эл. адрес в МФО.

20.01.2025 позвонила в кол-центр: сотрудник ответил, что сделает отметку о погашении.

Однако с 18.01.2025 идут звонки о просрочке и смс о просрочке с предложением продлить займ.

Сегодня сотрудники кол-центра говорят, что это нормально.

Это не нормально!!!

Плюс 

➡️Навязывают дополнительные услуги. 

➡️Разглашают персональные данные.

➡️Агрессивная реклама.

BelkaCredit
BelkaCredit
21.01.2025 16:44
Добрый день. После получения Вашего обращения в Компании проведена проверка, в результате которой поясняем следующее: Вами был направлен чек об оплате через отделение почты России, Вам был предоставлен предварительный ответ со стороны Компании о сроках зачисления денежных средств. Обращаем Ваше внимание на то, что срок ответа на письменные обращения составляет не менее 12 рабочих дней. Однако, в базе данных отметка об оплате на основании чека (без зачисления денежных средств) не производится, а после поступления денежных средств оплата проводится датой представленного чека. Относительно консультации сотрудников отдела клиентского сервиса, сообщаем, что информация была зафиксирована, звонки от данного отдела не совершались. В связи с длительным зачислением денежных средств, направленных посредством почтового перевода, Ваш договор перешел в отдел по взысканию просроченной задолженности, Вам начали поступили звонки от автоматизированного интеллектуального агента в соответствии с ФЗ-230. Технические особенности системы таковы, что автоматизированный интеллектуальный агент не может учитывать заметки, внесенные вручную, как в Вашем случае. Сообщаем Вам о том, что на данный момент Ваш номер телефона исключен из реестра к информированию о задолженности. После поступления денежных средств на счет Компании, платеж будет отражен датой оплаты с перерасчетом начислений и корректировкой кредитной истории.

Комментарии

0
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть