Банковскую карту, которой не пользуется клиент, имеет смысл закрыть. В противном случае это может привести к непредвиденным расходам и даже к испорченной кредитной истории. Главное — сделать это правильно: физическое уничтожение «пластика» не означает его закрытие, равно как и окончание срока действия.
На примере ВТБ рассказываем, что нужно учесть при закрытии кредитки.
Основные причины для закрытия кредитной карты
- Плата за обслуживание и другие услуги. Комиссия может списываться из кредитного лимита, и при окончании льготного периода на сумму задолженности будут начисляться проценты. Например, стоимость годового обслуживания «Карты возможностей» составляет 1990 рублей (для карт, оформленных с 1 декабря 2024 года).
- Невыгодная программа лояльности. Такая причина актуальна, например, для клиентов, которые редко совершают безналичные покупки, или если банк предлагает неподходящие категории повышенного кэшбэка.
- Ухудшение условий по карте. К примеру, банк вводит комиссию за снятие наличных или переводы с кредитки.
- Высокая долговая нагрузка. Лимит по карте учитывается в показателе долговой нагрузки заемщика. При высоком ПДН банк может не одобрить клиенту новый кредит.
Что сделать перед закрытием кредитной карты ВТБ
К каждой карте привязан счет, через который проходят все операции. Этот счет бессрочен, и для полноценного закрытия кредитки необходимо его закрыть. Сделать это получится только при полном погашении задолженности по карте.
Если на кредитке ненулевой баланс, закрыть ее не получится. «Это может быть не только собственно просроченный платеж, но и штрафы, пени, доначисленные проценты, плата за обслуживание или другие услуги», — объясняет аналитик-эксперт Банки.ру Эряния Бочкина.
Размер задолженности можно узнать в приложении или по телефону горячей линии банка. В ВТБ это:
- 8 (800) 100-24-24 для звонков по России,
- 8 (495) 777-24-24 для звонков по Москве и Московской области,
- +7 (495) 785-53-05 для звонков из других стран.
Чтобы по карте не образовалась непредвиденная задолженность, рекомендуется отключить по ней платные услуги, отвязать ее от подписок и автоматических платежей, советует Бочкина.
Также следует вывести с кредитки собственные средства. Обратите внимание: за снятие денег сверх лимита в сторонних банкоматах ВТБ взимает комиссию — 1% от суммы, но не менее 300 рублей. Для экономии лучше обналичивать деньги в терминалах банка и банков-партнеров.
Сколько времени потребуется для полного закрытия карты
На закрытие дебетовой карты требуется около семи дней, для кредитной этот срок гораздо выше — 30–45 дней. Это время нужно на проведение отложенных операций и проверку, нет ли неучтенных задолженностей.
«После наступления финансового события, которым является закрытие карты, у банка есть два дня, чтобы сообщить о нем в БКИ. Информация в кредитной истории заемщика обновится в срок до пяти дней», — отмечает Эряния Бочкина.
Как закрыть карту ВТБ: все способы
В банковском отделении
Чтобы закрыть карту и счет, нужно:
- Прийти в отделение (понадобятся паспорт и карта). Посмотреть ближайшее отделение ВТБ можно на Банки.ру.
- Запросить выписку о движении средств по счету.
- Если есть долговое обязательство, его надо погасить на месте.
- Заполнить заявление на расторжение договора, забрать его второй экземпляр.
Через 45 дней необходимо снова посетить офис и получить справку об отсутствии обязательств перед банком. Только после этого, удостоверившись, что счет закрыт, можно уничтожить «пластик».
По телефону
Закрыть кредитку и привязанный к ней счет по телефону не получится. По номеру горячей линии можно уточнить следующую информацию:
- Наличие задолженности и ее размер.
- Адрес и график работы нужного отделения.
- Стоимость платных услуг, например таких как СМС-информирование (и их отключение).
Эту же информацию можно уточнить, направив письмо на почту info@vtb.ru.
В мобильном приложении
В мобильном приложении можно закрыть некоторые типы карт, например, цифровые и дебетовые. Вот как это сделать:
- Авторизуйтесь в «ВТБ Онлайн».
- В разделе «Карты и счета» выберите нужное платежное средство. Баланс должен быть нулевым; если это не так, переведите средства на другую карту. Между своими счетами через Систему быстрых платежей можно бесплатно переводить до 30 млн рублей в месяц.
- В разделе «Настройки» выберите «Заблокировать/закрыть карту» и затем «Закрыть».
- Укажите причину закрытия карты и подтвердите действие, нажав соответствующую кнопку.
- На экране появится уведомление о том, что карта закрыта.
Опция закрытия кредитной карты и ее счета в приложении недоступна.
В интернет-банке «ВТБ Онлайн»
Интернет-банк «ВТБ Онлайн» работает по той же логике, что и мобильное приложение: закрыть кредитные карты и привязанные к ним счета таким образом нельзя, но можно осуществить следующие операции:
- закрыть дебетовые и цифровые карты (без закрытия основного счета — мастер-счета);
- проверить задолженность по кредитной карте;
- при необходимости перевести собственные деньги с кредитной карты.
Ошибки и проблемы при закрытии карты ВТБ
В таблице разобрали самые распространенные ошибки, которые допускают клиенты ВТБ при закрытии карт.
| Ошибка | Правильные действия |
| Начисляется плата за дополнительные услуги, неоплаченные пени и комиссии | Важно полностью погасить все долговые обязательства, отключить платные подписки и опции, отслеживать баланс в мобильном приложении или в личном кабинете |
| Неправильное или неполное заполнение заявления | При написании заявления нужно внимательно заполнять все пункты, при необходимости обратиться к сотруднику банка за помощью |
| Повторное начисление задолженности | Иногда проценты за пользование средств начисляются не сразу, а списывают позднее — в следующем месяце или по истечении грейс-периода. В этом случае важно отследить задолженность и вовремя погасить ее |
| Блокировка карты | При блокировке счет, привязанный к кредитке, остается активным. Если нет необходимости в использовании карты, лучше полностью ее закрыть |
| Клиент не забрал документ о расторжении договора с банком | Если возникнет необходимость, без этой справки не получится доказать, что счет и карта были закрыты и клиент ничего не должен банку |
Как перевыпустить карту ВТБ при утере или краже
Если карта потерялась, ее необязательно закрывать, можно оформить перевыпуск. Счет останется прежним, а вот новая карта, привязанная к нему, будет с новыми реквизитами.
Инструкция, как перевыпустить карту в мобильном приложении:
- Войдите в мобильный банк.
- В разделе «Карты» выберите нужную.
- В разделе «Настройки» выберите «Перевыпустить карту».
Перевыпуск занимает несколько дней, а пока карта изготавливается, можно пользоваться ее электронной версией в «ВТБ Онлайн» для перевода средств, онлайн-покупок.
Как закрыть карту ВТБ: главное
- Если вы не планируете пользоваться кредиткой, необходимо подать заявление о закрытии карты и привязанного к ней счета.
- Клиенты банка ВТБ могут закрыть карту в любое время, однако важно соблюсти ряд условий: вывести собственные денежные средства, погасить долги и отключить платные подписки.
- Иногда проценты по кредитке могут начисляться не сразу, важно мониторить баланс и погасить вовремя долг, в противном случае банк не закроет карту.
- Для закрытия счета кредитной карты нужно прийти в отделение и написать заявление. Дистанционно закрыть такой счет невозможно, но можно проверить наличие задолженностей и отменить подключенные платные услуги.
- В «ВТБ Онлайн» возможно закрыть дебетовую или цифровую карту. Также можно оформить перевыпуск карты.
- Закрытие карты занимает до 45 дней. По истечении этого срока необходимо запросить в банке справку об отсутствии задолженности.
Топ 3 дебетовых карт
