Наиболее заметное влияние от пандемии ощутили крупные банки, преимущественно государственные, с активами более 1 трлн рублей, для банков меньшего размера этот эффект оказался менее серьезным, пишет «Коммерсант». Об этом говорится в исследовании EY и Ассоциации банков России (АБР). Последствия пандемии будут ощущаться рынком в течение ближайших нескольких лет как с финансовой, так и с операционной точки зрения, отметил руководитель направления по оказанию услуг компаниям банковского и финансового сектора в странах СНГ EY Геннадий Шинин.
В такой ситуации банки не готовы увеличивать расходы, в том числе и ради восстановления бизнеса, но и сократить их вряд ли смогут. Так, 68% респондентов не планируют рост операционных расходов в 2021 году, 39% ожидают, что их динамика никак не изменится, 4% готовятся к существенному сокращению таких расходов — более чем на 20%. Почти треть опрошенных ожидают роста расходов, и 21% из них — более чем на 5%. Те, кто планирует оптимизацию операционных расходов (29% респондентов), рассчитывают добиться их сокращения за счет роста операционной эффективности путем развития IT-систем и цифровизации процессов. Еще 25% рассчитывают повысить эффективность бизнес-процессов, 11% — оптимизировать офисные помещения, 11% — филиальную сеть и отделения, 6% рассчитывают сократить операционные расходы за счет оптимизации внутрибанковских расходов, 6% — за счет внедрения систем учета рабочего времени. Около половины в структуре операционных расходов банков занимает зарплата, но только 6% банков планируют оптимизацию за счет сокращения затрат на персонал.
В EY и АБР также указывают на отсутствие долгосрочных программ сокращения расходов у банков, необходимость инвестировать в них, что не всегда принимается топ-менеджерами, в том числе из-за сложности расчета экономического эффекта. Многие банки сконцентрированы на достижении «быстрых побед» и «косметических изменениях», отметили авторы исследования. Банки фокусируются на совершенствовании клиентского опыта, но уделяют меньше внимания продуктивности операций бэк- и мидл-офиса, которая тоже может позволить сэкономить на расходах.
Как прогнозируют эксперты, в 2021 году российские банки не смогут сохранить операционные расходы на уровне прошлого года — многие расходы привязаны к инфляции, которая повысилась, могут потребоваться более высокие затраты на IT. Также у банков есть ряд задач по развитию биометрии, по переходу банков на отечественный софт, которые потребуют затрат. Банки продолжат оптимизацию, но также большинство игроков продолжат инвестировать в разработку новых продуктов и систем. В 2021 году бизнес банков продолжит расти, поэтому в абсолютном значении операционные расходы тоже вырастут, отметили эксперты.
